الشروط والأحكام

آخر تحديث: [2026/10/29]

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة نقد فلو (المنصة)، وهي خدمة سحابية لنقاط البيع والمحاسبة والفوترة الإلكترونية تقدّمها [الاسم النظامي للشركة]، سجل تجاري رقم [—]، وعنوانها [العنوان الوطني] (نحن). بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تسجّل نيابة عن منشأة فإنك تقرّ بأن لك صلاحية إلزامها بها.

1. التعريفات

• المنشأة: الجهة التي تُنشئ حساباً في المنصة وتشترك فيها.
• المستخدم: كل شخص تضيفه المنشأة إلى حسابها (مالك، مدير، كاشير، موظف).
• بيانات المنشأة: كل ما تُدخله المنشأة أو مستخدموها أو يُنشأ من عملها في المنصة، مثل المنتجات والفواتير وبيانات العملاء والموظفين.
• الباقة: مستوى الاشتراك وما يشمله من ميزات وحدود.
• الإضافة: ميزة أو زيادة في حد تُشترى مع الباقة أو بعدها.

2. الحساب والدخول

• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وتحديثها، وبحفظ كلمات المرور وأرقام الدخول السرية (PIN) وعدم مشاركتها.
• المنشأة مسؤولة عن مستخدميها وعن الصلاحيات التي تمنحها لهم، وعن كل ما يتم من خلال حسابها.
• التحقق بخطوتين اختياري، وننصح بتفعيله لحسابات المالك والمديرين.
• أبلغنا فوراً عند الاشتباه في أي دخول غير مصرّح به.

3. الفترة التجريبية

• قد تبدأ المنشأة بفترة تجريبية مجانية (14 يوماً ما لم يُذكر غير ذلك عند التسجيل)، دون الحاجة إلى بيانات دفع.
• عند انتهاء التجربة دون اشتراك تبقى البيانات محفوظة ويصبح الحساب للقراءة فقط حتى الاشتراك.

4. الباقات والإضافات والأسعار

• الأسعار والميزات والحدود لكل باقة وإضافة كما تُعرض في الموقع وفي صفحة الاشتراك وقت الشراء.
• تُضاف ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق، وتصدر فاتورة ضريبية بكل دفعة.
• يمكن اختيار الإضافات عند الاشتراك أو الترقية أو التخفيض، وتظهر في الفاتورة نفسها.
• يمكن تخفيض الإضافات أو إلغاؤها في أي وقت، ويسري ذلك من بداية الفترة التالية ما لم يُذكر غير ذلك.
• قد نعدّل الأسعار أو الباقات مستقبلاً، ونُشعرك قبل [30] يوماً على الأقل، ولا يسري التعديل على فترة مدفوعة قبله.

5. الدفع والتجديد

• يُدفع الاشتراك مقدماً عن المدة المختارة (شهرية أو سنوية أو غيرها مما يُعرض).
• يتجدد الاشتراك عند نهاية كل فترة بإصدار فاتورة جديدة، ما لم تُلغِه قبل نهايتها.
• تُعالج المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّدي دفع مرخّصين، ولا نحفظ بيانات بطاقتك.
• إذا لم تُسدَّد الفاتورة بعد انتهاء الفترة نمنح مهلة [7] أيام، ثم يصبح الحساب للقراءة فقط حتى السداد. لا تُحذف البيانات بسبب التأخر في الدفع خلال المدة المذكورة في البند 10.

6. الترقية والتخفيض والإلغاء

• الترقية: تسري فوراً، وتُخصم قيمة المدة المتبقية من الباقة الحالية من فاتورة الباقة الجديدة.
• التخفيض: يسري من نهاية الفترة المدفوعة أو فوراً، حسب ما يُعرض عند الطلب. ويجب أن يتسع ما تستخدمه المنشأة (الفروع، المستخدمون، نقاط البيع…) لحدود الباقة الجديدة.
• الإلغاء: يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الاشتراك، ويبقى الاشتراك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• الاسترداد: لا تُسترد المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت، إلا [حسب سياسة الاسترداد التي تحددها، مثلاً: خلال 7 أيام من أول دفعة إذا لم يُستخدم النظام في بيع فعلي].

7. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام المنصة في:

• أي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية، أو لبيع سلع أو خدمات محظورة.
• إصدار فواتير وهمية أو التلاعب بالسجلات الضريبية أو المحاسبية.
• محاولة الوصول إلى بيانات منشآت أخرى أو تجاوز الحماية أو إرباك الخدمة.
• إرسال رسائل غير مرغوبة عبر قنوات المنصة (البريد، واتساب).
• إعادة بيع المنصة أو نسخها دون اتفاق مكتوب معنا.

8. بيانات المنشأة وملكيتها

• بيانات المنشأة ملك لها، ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة ودعمها وتحسينها وفق سياسة الخصوصية.
• يمكن للمالك تصدير بياناته في أي وقت من صفحة «البيانات والنسخ الاحتياطية»، وطلب نسخة كاملة منها.
• بالنسبة لبيانات عملاء المنشأة وموظفيها: المنشأة هي المسؤولة عن جمعها بشكل نظامي، ونحن نعالجها نيابة عنها ولغرض تقديم الخدمة فقط.
• لا يدخل فريق الدعم إلى حساب المنشأة إلا بإذن منها عبر «وصول الدعم»، وتُسجَّل كل الإجراءات التي يقوم بها.

9. الفوترة الإلكترونية والالتزامات الضريبية

• توفر المنصة أدوات الربط مع منصة «فاتورة» لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وإصدار الفواتير وفق متطلباتها.
• المنشأة وحدها مسؤولة عن صحة بياناتها الضريبية (الرقم الضريبي، الأسعار، نسب الضريبة)، وعن تسجيل أجهزتها وتقديم إقراراتها وسداد الضرائب.
• يجب على المنشأة الاحتفاظ بسجلاتها المدة التي تفرضها الأنظمة. ننصح بتصدير نسخة من بياناتها قبل إلغاء الاشتراك.

10. انتهاء الاشتراك وحذف البيانات

• بعد انتهاء الاشتراك أو إلغائه تبقى البيانات محفوظة للقراءة والتصدير مدة [90] يوماً.
• بعد هذه المدة يحق لنا حذفها نهائياً، دون أن نكون ملزمين بإشعار المالك قبل الحذف. وتقع على المنشأة مسؤولية تصدير بياناتها خلال هذه المدة.
• يمكن للمالك طلب الحذف النهائي قبل ذلك، أو مسح بيانات التشغيل من داخل النظام بالصلاحيات المخصصة.
• يُستثنى من الحذف ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به، مثل فواتير الاشتراك الصادرة لكم.

11. توفّر الخدمة والدعم

• نبذل جهداً معقولاً لإبقاء المنصة متاحة، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة المجدولة (نُعلن عنها مسبقاً قدر الإمكان) أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.
• تتيح المنصة البيع دون اتصال بالإنترنت ضمن الحدود المذكورة في إعدادات المنشأة، وتُرسل العمليات عند عودة الاتصال.
• الدعم الفني متاح عبر التذاكر داخل النظام و[قنوات التواصل المعلنة] خلال [أوقات العمل].

12. حقوق الملكية الفكرية

• المنصة وتصميمها وشعارها واسمها وبرمجياتها ملك لنا، ويمنحك الاشتراك حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة الاشتراك.
• يحتفظ بالحق في إظهار اسم المنصة وشعارها على صفحات المنشأة وإيصالاتها ورسائلها، إلا إذا اشتركت المنشأة في ميزة «إزالة الحقوق».

13. حدود المسؤولية

• تُقدَّم المنصة «كما هي». لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح.
• لا نتحمل مسؤولية القرارات التي تتخذها المنشأة بناءً على البيانات التي أدخلتها، ولا الأخطاء الناتجة عن إدخال غير صحيح أو إعدادات اختارتها.
• في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ التي دفعتها المنشأة لنا خلال الأشهر [الاثني عشر] السابقة للمطالبة.

14. إيقاف الحساب

يحق لنا إيقاف الحساب أو جعله للقراءة فقط عند:

• عدم السداد بعد انتهاء المهلة.
• مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة.
• وجود خطر على أمن المنصة أو المنشآت الأخرى.

نُشعر المالك بسبب الإيقاف، ويُرفع الإيقاف عند زوال سببه.

15. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. نُشعرك بالتعديلات الجوهرية بالبريد أو داخل النظام قبل سريانها بـ [14] يوماً، واستمرارك في الاستخدام بعدها يعني موافقتك عليها.

16. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم [المدينة] بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، بعد محاولة حلّه ودياً.

17. التواصل

• البريد الإلكتروني: [support@…]
• الهاتف أو واتساب: [—]
• العنوان: [العنوان الوطني]